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Joinville - SC

19/12/2024 às 22:12

ID: 205196841

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Dia 01/11 fiz compra de 4 body splashs, das quais 2 deles seriam para presente! Dia 09/11 o pedido foi entregue e, ao abrir a caixa, meu pedido tinha vindo errado, sim, na hora colocaram o pedido de outra pessoa dentro da minha! Imediatamente tentei contato por telefone (sem sucesso), whats que só respondia uma mensagem automática, e mandei email para o sac, um não, vários! Não obtive retorno, a data do aniversário que eu ia estava se aproximando. Como ninguém me respondeu, resolvi aceitar então os pedidos que tinham sido entregues, que não foi nenhum iguais aos que pedi, mas enfim, não podia sair no prejuízo. No dia do aniversário levei então 2 dos body splashs que tinham vindo e dei de presente (como o planejado desde minha compra), o que eu não esperava é que um dia após o aniversário, uma pessoa me responderia no dia seguinte por volta de 23h20! Expliquei tudo a ela, ela realmente constatou o erro e me disse que eu teria de enviar os pedidos de volta, por questões fiscais, e que ela me mandaria um condigo de postagem nos correios, que era pra mandar do jeito que estavam os produtos e não tinha problema estar fora da caixa e embalagem, que assim que chegasse esses produtos no CT deles, após 7 dias o meu ******* seria despachado e iam me enviar o novo código de rastreio. Assim o fiz, coloquei numa caixa e despachei nos correios, os produtos chegaram no CT deles dia 27/11, e até agora eu estou aguardando os meus pedidos, que nunca foram postados, ninguém me responde, já tentei de todas as formas, é a maior falta de respeito ao consumidor. Estou lezada pois paguei por 4 produtos, não recebi e nem consigo solicitar reembolso. Eles simplesmente sumiram, e eu era consumidora da marca, mesmo depois disso comprei, recebi tudo certinho, mas, de uns dias pra cá estou bem frustrada porque como consumidora fiquei no prejuízo.
Já mandei mensagem no whats, já enviei mais e-mails no SAC, já mandei mensagem no Instagram da marca, dos proprietários e não obtive sucesso em nenhum!
Espero que esse problema seja resolvido, pois isso pra eles não faz falta, mas pra mim faz sim!