Nunca recebi a compra da Black Friday

Question

Eu e minha amiga fizemos uma compra de um kit de black Friday dos produtos da We Pink, acessamos o link para comprar direto da live que a Virgínia estava fazendo no Instagram. Fizemos o pagamento de 75,00 cada uma e recebemos e-mails onde atualizavam sobre o status do nosso pedido. Até que dia 06/12, no rastreio da transportadora, foi gerada uma taxa aduaneira de 57,90. Fui no reclame aqui da empresa responsável pelo transporte (Fast Logística) e existem muitas reclamações sem resolução. Porém o pedido foi comprado direto com o link da live! Quero meus produtos de black Friday

Accepted Answer

Prezado(a) Nathália !

Verificamos que a compra realizada não foi feita em nosso site oficial. O comprovante de pagamento enviado não consta em nosso sistema e não é reconhecido como uma transação validada em nossa loja virtual.

Gostaríamos de alertá-lo(a) sobre a importância de realizar compras apenas em nosso site oficial, https://*******, ou por meio do nosso APP WEPINK, garantindo a segurança e a veracidade das transações.

Recomendamos que, caso tenha realizado o pagamento em um site não oficial, entre em contato diretamente com a plataforma onde a compra foi feita para esclarecimentos e providências.

Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas sobre a compra, estamos à disposição para ajudá-lo(a)

Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para atendê-lo(a) de forma segura e eficiente.

Atenciosamente;
Paulo Reclame aqui.
Analista de Ouvidoria Pleno

Nunca recebi a compra da Black Friday

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor