NUNCA RECEBI O PRODUTO E NEM REEMBOLSO

Question

Fiz o meu pedido e na primeira tentativa de entrega constou que não achou meu endereço pois ele estava incompleto (e eu coloquei tudo certinho como em outros sites). Desde então sempre demonstra erro na tentativa e aí pedi reembolso já que não estava conseguindo entregar, mas o pedido de reembolso expirou e agora meu pedido não conta mais no sistema, ou seja, como se ele não existisse. E também não fui reembolsada.

Accepted Answer

Olá, Ana! Tudo bem?

Sou o Vínícius, analista do Reclame Aqui, e estou acompanhando o seu caso.

Em sua manifestação, você mencionou problema na qual já estou tratando e vou te mandar uma mensagem no whatsapp.

Caso prefira, pode me enviar uma mensagem aqui mesmo, clicando no ícone de mensagem interna. Estarei à disposição para responder o mais rápido possível.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Obs: Gostaria de solicitar que a avaliação do caso seja realizada somente após a sua finalização. Isso ocorre porque, ao avaliar o atendimento, o processo é automaticamente encerrado, o que impede que possamos realizar qualquer ajuste ou acompanhamento adicional.

Atenciosamente,

Vínícius
Analista de Ouvidoria Pleno

NUNCA RECEBI O PRODUTO E NEM REEMBOLSO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor