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Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

29/04/2025 às 13:50

ID: 215887141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não é de hoje que vejo reclamações referentes a questão de prazo de entrega da marca nas redes sociais, porém como nunca tive esse problema nunca me atentei a essa situação mas com essa compra do dia 06/04/2025 pedido n***** experiência tem sido negativa.

A entrega era pra ter sido feita hoje dia 24/04/2025 e o pedido nem faturado foi.

Está na fila de faturamento desde o dia 12_04. Fiz a reclamação no reclame aqui ele disseram que o problema já havia sido resolvido e que o pedido já tinha sido faturado mas é mentira ,no site continua a mesma descrição pedido na fila para faturamento. Nem fazendo a reclamação por aqui eles resolvem mentem pra dizer que resolvem rápido mas é tudo mentira

É uma falta de empatia com os clientes, que por sua maioria são clientes fixos e fiéis que a cada live estão comprando, receber um tratamento desses. Nós clientes somos totalmente desamparados pela empresa: não existe um contato sequer para ao menos tentar resolver

a situação, e quando questionada a empresa nos comentários da página do Instagram é muito mais fácil

excluir o comentário do que resolver

a situação induzindo outras pessoas que a marca não possui nenhum

problema.

A empresa está totalmente ciente dessa situação, que vem se tornando cada vez mais frequente mas ao invés de resolverem preferem continuar colocando mais promoções e mais live para continuar acumulando cada vez mais pedidos, e como os donos dizem faturando milhões, porque afinal, o dinheiro parece ser mais importante do que a experiência do cliente.


Não importa se foi comprado durante uma promoção ou com o preço normal, eu paguei pelo meu produto eu paguei pelo frete, eu paguei pelo prazo que a própria WePink estipula e diante a todos esses fatores eu tinha o direito de consumidor de receber no prazo estipulado.

E a minha pergunta que fica é, aguardar quanto mais tempo? Vcs deverian contratar funcionários capacitados nessa logística péssima de vocês .


Vocês dizem que estão aqui para ajudar, quando na verdade estão deixando nós clientes desamparados, cada um fala uma coisa mais nada é resolvido, só querem saber de vender e vender cada vez mais e a experiência do cliente é um problema! péssima experiência em todos os sentidos e no final só querem a avaliação boa para não manchar a imagem da empresa que vocês mesmos estão manchando aos poucos!

Tentei vários contatos por WhatsApp e ninguem responde.É por esse motivo que após tentativas falhas de constar a WePink já que o WhatsApp deles é um robô,

Infelizmente, é uma tamanha falta de empatia uma empresa do tamanho e porte da WePink não saber administrar uma boa logística e ver que os donos estão pouco se importando, e ver eles dizendo que ficam chateado com comentários, isso é uma vergonha!


diante a todas essas situações irei repensar seriamente antes de voltar a comprar os produtos ou recomendar para algum amigo e parente.

Quero uma posição de quando vai ser entregue meu pedido.


Aguardo uma posição.