Pedido incompleto na WePink: Falta do perfume Liberté Nuit Desodorante Colônia 100ml
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 22:36
ID: 229259331
Realizei uma compra na WePink no dia 25/09/2025, às 20:54, pelo aplicativo da marca. O número do meu pedido é *****.
O pedido continha os seguintes produtos:
Obsessed Gold Desodorante Colônia 100ml
Liberté Nuit Desodorante Colônia 100ml
Liberté Exclusif Desodorante Colônia 100ml
Kit Body Splash Heaven + Obsessed + Liberté Exclusif + Perfect Pear + Presente
Porém, o pedido chegou incompleto, faltando um dos produtos o Liberté Nuit Desodorante Colônia 100ml, Já tentei contato com o suporte da marca, mas ainda não obtive solução.
A entrega foi feita no endereço, porém chegando em casa que tive ciência que veio faltando um perfume !
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e providenciasse o envio do item faltante ou o reembolso do valor correspondente o quanto antes.
Fico aguardando retorno.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:29
Olá, Silvia. Tudo bem? Esperamos que sim!
Realizamos a análise de sua solicitação e, com base nas informações fornecidas, não localizamos nenhum ******* ao seu CPF em nosso site.
Caso a compra tenha sido realmente efetuada conosco, solicitamos, por gentileza, que a pessoa responsável pela realização do pedido entre em contato diretamente com a nossa equipe pelos canais informados abaixo.
Ressaltamos que, por questões de segurança e privacidade, somente conseguimos dar seguimento à tratativa mediante contato feito pelo titular da compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Segue os canais de atendimento;
WhatsApp: https://**************
Atenciosamente,
Equipe Wepink 💖