Pedido não faturado enquanto outros clientes recebem produtos lançados recentemente
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 17:39
ID: 246260551
Fiz uma compra no dia 06/04/2026.Até agora meu pedido não foi nem faturado.E o mais revoltante que acompanhado as redes sociais. Pessoas que compraram produtos que acabaram de lançar já receberam.Pelo amor de Deus,a logística está péssima.Já comprei outras vezes e não tive problema,mas desta vez está difícil.Queria entender como a pessoa comprou o novo Latina que foi lançado semana passada e já recebeu,e o meu foi dia 06/04 nem faturado foi.Difícil.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:10
Olá, Karla! Tudo bem? Espero que sim! 💗
Lamentamos sinceramente pela demora que você enfrentou no faturamento do seu pedido. E pedimos desculpas por não termos atendido à sua expectativa de agilidade desta vez, considerando que você já é nossa cliente e conhece nosso padrão.
Confirmamos em nosso sistema que, após o faturamento realizado no dia 16/04, o seu pedido seguiu em prioridade e a entrega foi concluída com sucesso no dia 23/04.
Esperamos que você aproveite seus produtos e que sua próxima experiência conosco seja muito mais ágil e satisfatória.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
📞 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 100 0146
💬 WhatsApp (Atendimento Exclusivo): +55 11 99556-4258
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Atenciosamente,
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