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São Paulo - SP

02/09/2026 às 00:16

ID: 257995771

Pedidos realizados em 07/08 ainda não foram faturados e prazo de entrega vence hoje

Fiz 4 compras na We Pink no dia 07/08/2026, e o prazo informado para entrega era até o dia 02/09/2026.

Das 4 compras, 2 já chegaram normalmente, porém os outros 2 pedidos continuam sem sequer terem sido faturados. Hoje já é dia 02/09, que é justamente a data limite informada para a entrega, e os pedidos continuam parados.

Os pedidos são:

*****
*****

Estou bastante chateada com a situação, porque já faz quase um mês desde que realizei as compras e, até agora, esses dois pedidos nem foram faturados. Dessa forma, fica praticamente impossível que sejam entregues dentro do prazo que foi informado no momento da compra.

Também não recebi nenhuma explicação sobre o motivo de os pedidos ainda não terem sido faturados ou uma previsão concreta de quando serão enviados.

Gostaria que a We Pink verificasse a situação dos meus pedidos e resolvesse isso o quanto antes, realizando o faturamento e envio dos produtos com urgência.

Não gostaria de receber apenas uma resposta automática dizendo que o pedido está em processamento. Preciso de uma posição concreta sobre o que aconteceu e, principalmente, de uma previsão real para o envio e entrega dos meus produtos.

Informações adicionais, caso necessário:

Data da compra: 07/08/2026
Prazo informado para entrega: 02/09/2026
Pedidos: ***** e *****
E-mail cadastrado: *****
TEL: *****