Perfume falsificado e de má qualidade vendido como original da Red, causa alergia e não fixa o cheiro.

Question

Comprei perfumes do Red conforme costumo comprar sempre e tudo começou quando notei que o cheiro não fixava como os outros, depois também notei que tinha uma diferença na embalagem parece que comprei um produto falsificado quando na verdade comprei pela loja oficial da marca, além do mais o perfume começou a me dar alergias enquanto o antigo que eu tinha não, mudaram a qualidade do produto sem aviso prévio me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] até mesmo as embalagens estão diferentes

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos por compartilhar essa informação conosco. Temos muito interesse em entender o que ocorreu e resolver o seu caso.

Sua saúde e segurança são prioridades para nós.

Para que possamos dar continuidade à sua solicitação, é necessário que você nos envie:

1) O produto para análise pericial junto a fábrica, a fim de identificarmos se há alguma anormalidade com o produto. Caso não queria nos enviar o produto, podemos retirá-lo na sua residência, porém, para isso, precisamos que confirme o endereço de coleta e o horário que podemos busca-lo.

2) Laudo médico ou atestado descrevendo a reação apresentada;

Assim que recebermos os dois itens, daremos andamento ao processo conforme as diretrizes da empresa e do Código de Defesa do Consumidor.

Conte com a gente durante esse processo.

Estamos aqui para te ajudar!

Perfume falsificado e de má qualidade vendido como original da Red, causa alergia e não fixa o cheiro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor