Perfume WePink com baixa fixação e qualidade inferior
Resolvido
Santos - SP
05/01/2026 às 08:19
ID: 236602129
Sou cliente frequente da WePink e possuo várias fragrâncias da marca. Inclusive, se consultarem meu CPF, verão o histórico de compras. Nunca fui de reclamar, justamente porque sempre gostei muito da qualidade dos produtos.
No entanto, este último perfume que adquiri está fraco demais. A fixação é praticamente zero. Aplico após o banho, como sempre fiz com os outros perfumes da marca, e em menos de 2 a 3 horas o cheiro já desaparece completamente.
Cheguei a fazer testes, pedindo para outras pessoas sentirem a fragrância em mim pouco tempo depois da aplicação, e todas confirmaram que o perfume não fixa e quase não é perceptível.
Justamente por já conhecer o padrão da WePink e ter outros perfumes da marca, essa experiência me causou muita frustração, pois este produto foge totalmente da qualidade esperada.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido, seja troca, reembolso ou outra alternativa adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 09:18
Olá, Marsielly
Acompanhamos seu pedido e verificamos que o reenvio já se encontra em rota de entrega pela transportadora responsável.
Para maior comodidade, disponibilizamos o link de rastreamento em seu e-mail e também em sua conta no site, conforme determina o Decreto nº 7.962/2013 (Decreto do E-commerce), que garante ao consumidor informações claras e acessíveis sobre a entrega.
Reforçamos que seguimos os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando transparência, segurança e respeito em todo o processo de compra e entrega.
Além disso, em atendimento ao Decreto nº 7.962/2013, mantemos nossas políticas de trocas e devoluções publicadas de forma clara e acessível em nosso site: wepink.com.br/troca-e-devolucoes.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Wepink
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 09:22
Entraram em contato comigo no mesmo dia e já trocaram meu produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10