Prazo de entrega
Não resolvido
Maricá - RJ
12/02/2025 às 15:01
ID: 209758799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, fiz uma compra na wepink no valor de *******.00 , antes de efetuar a compra vi o prazo da entrega econômica era 9 dias , isso é importante porque moro nos eua ( florida) e retorno dia 24 fiz as contas e vi que daria certo a data da entrega , hoje quando olhei no site minha entrega está para o dia 26 de fevereiro que obviamente eu não estarei aqui , e vou perder meu pedido ! Eu estou acostumada com empresas que aqui nos EUA tem compromisso com a entrega , se antes de eu comprar dava um dia , não pode depois simplesmente mudar. Acho isso uma falta de responsabilidade com o consumidor que não meu caso vai chegar em um Airbnb que eu não vou estar mais ! Gostaria de pedir que enviem o mais rápido possível , aliás foi isso que eu pedi quando entrei em contato com eles , eu me proponho a pagar o valor que pode gerar a mais .
Obrigado
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 17:10
Olá, Jessica! Tudo bem?
Gostaria de informar que encaminhei um e-mail para você com as informações necessárias para darmos continuidade à tratativa do seu caso.
Fico no aguardo do seu retorno para que possamos seguir com o processo. Caso não tenha recebido a mensagem, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Temos disponível o atendimento do Reclame Aqui através do link abaixo no whatsapp, caso tenha duvidas pode nos mandar uma mensagem que estamos online para lhe atender.
https://**************&text&type=phone_number&app_absent=0
Estou à disposição para qualquer dúvida, e você pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
📞 WhatsApp: https://**************
💻 Instagram: @https://******* e @https://*******
Atenciosamente,
Equipe Wepink. 🩷
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 09:31
Depois de quase 2 meses tive a resposta , pessimo atendimento ao cliente , sim eu já consegui cancelar após 15 dias tentando com os canais de atendimento, o problema agora é não retornar para meu cartão , não é possível uma empresa que venda tanto não se preocupe com o pós venda ! Após isso nunca mais compro nada da wepink . Não adianta fazer mega Lives de promoção de não ter capacidade de ter um pós venda e um atendimento ao cliente de qualidade ! MINHA NOTA É ******* e se tivesse com dar nota negativa , será - *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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