PRAZO PARA ENTREGA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2023 às 19:02
ID: 159139029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz uma compra no dia 31/12/******* com prazo para entrega até dia 18/01/******* e até hoje está como "Preparando pedido". Quero continuar comprando os produtos da loja que são bons, porém quero verdade nas informações. Fiz uma nova compra na live do dia 14/01 que já chegou e este do dia 31/12/******* até hoje não. Pedido #*******-01 . Desde já agradeço e peço que verifiquem sobre a grande quantidade de reclamações que estão recebendo. Mesmo o produto sendo bom, a entrega e as informações também precisam ser verdadeiras para confiarmos na Empresa.
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 10:41
Olá Karina, esperamos que esteja bem.
Entendemos que essa situação se trata de um caso pontual pois buscamos atender os pedidos dentro da data prevista e sempre que possível antecipar os envios. Mas pedimos que não se preocupe, encaminhei um e-mail com algumas opções de como prosseguir e estou no aguardo de uma resposta.
Nosso compromisso é sempre resolver, esclarecer dúvidas e prestar auxílio da melhor forma possível.
Qualquer dúvida e/ou auxílio necessário sinta-se confortável para nos contatar novamente através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp******* e/ou e-mail: *******.
Atenciosamente - Equipe WePink
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 18:09
Conversei com a atendente Emanuelle, que foi sensacional comigo.
Recomendo muito os produtos e a Empresa.
Vou continuar sendo cliente.
Agora em caso de atraso, também podemos cobrar da transportadora, que as vezes tb demora na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10