PROBLEMA COM O PEDIDO - empresa WePink - CNPJ 42.*******.*******/*******01
Respondida
São José - SC
23/10/2024 às 11:48
ID: 200331213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na WePink, que foi devidamente faturado e já consta na minha fatura do cartão. No entanto, o status do pedido está marcado como em revisão de faturamento desde o dia 12/10. Já se passaram 11 dias e até agora não houve qualquer atualização ou entrega.
Tentei entrar em contato diversas vezes pela central de ajuda e pelo WhatsApp, mas não obtive resposta em nenhuma das tentativas. Isso é extremamente frustrante e decepcionante, considerando que já realizei o pagamento e ainda estou sem qualquer informação clara sobre o pedido.
Gostaria de uma resolução imediata, pois esse atraso e a falta de comunicação são inaceitáveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 15:47
Olá!
Agradecemos por seu contato e informamos que sua solicitação já está em análise. Em breve, enviaremos uma mensagem pelo WhatsApp com a solução. Devido ao alto volume de atendimentos, o prazo estimado para retorno é de aproximadamente 7 dias úteis. Entre hoje e amanhã, você receberá um WhatsApp confirmando que estamos acompanhando sua manifestação.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional. Caso precise de mais informações, sinta-se à vontade para enviar uma mensagem clicando no ícone “réplica”, pois meu gestor também está acompanhando o processo para garantir o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Wepink