Produto com defeito e falha na devolução/reembolso após troca solicitada.

Olá, Aline Faria!
Esperamos que esteja bem. 💗

Finalizamos o acompanhamento da sua solicitação, incluindo o cancelamento do pedido e o processamento do estorno do valor pago.

A instituição financeira responsável já foi acionada e o comprovante do estorno foi enviado ao seu contato cadastrado, para que você possa acompanhar a tratativa com mais segurança.

Caso o valor ainda não apareça em sua fatura ou conta, orientamos que verifique diretamente com a administradora do cartão ou instituição bancária responsável, pois o prazo de compensação pode variar conforme a política de cada operadora.

Reforçamos que todo o processo foi realizado conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, sempre prezando pela transparência, segurança e suporte durante o atendimento.

Se precisar de qualquer ajuda adicional, nossos canais oficiais seguem à disposição:
📞 SAC: 0800 100 0146
💬 WhatsApp: +55 11 99556-4258
🌐 Central de Ajuda: https://www.wepink.com.br/central-de-ajuda

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar. 💖

Atenciosamente,
Equipe Wepink