Produto danificado e sem retorno após solicitação de troca

Olá, Dayana !

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos totalmente a expectativa para receber o pedido o quanto antes. Sabemos que a espera pode gerar grande expectativa, principalmente quando estamos aguardando algo muito esperado, mas queremos tranquilizá-lo: seu pedido segue dentro do prazo informado no momento da compra.

A compra foi realizada em 11/08/2026 e possui previsão de entrega até o dia 14/10/2026 informações apresentadas no ato da compra e confirmada. Essa estimativa é informada durante a finalização do pedido e considera todo o processo necessário até a conclusão da entrega, incluindo separação, faturamento, expedição, transporte e logística.

Quero reforçar que o pedido permanece dentro do período estipulado no ato da compra, sem qualquer divergência em relação ao prazo inicialmente apresentado.

Além disso, as etapas do pedido são atualizadas automaticamente, incluindo confirmação de pagamento, faturamento e movimentações de envio, permitindo o acompanhamento do processo em tempo real e garantindo mais transparência durante toda a jornada de compra.

A Wepink atua sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao cumprimento da oferta e dos prazos informados ao cliente.

Seguiremos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e, assim que houver novas atualizações no transporte, elas ficarão disponíveis no rastreio do pedido.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,

Equipe Wepink