Produtos Wepink Chegaram Danificados e Falta de Atendimento

Question

Fiz um pedido na Wepink e infelizmente os produtos chegaram em péssimo estado. O Body Scrub veio com a textura completamente endurecida, impossibilitando o uso. Além disso, o perfume teve a tampa enviada apertadíssima, de forma que para conseguir abri-lo, foi necessário destruir a válvula, o que obviamente inutilizou o produto, já que agora o mesmo está vazando.

Tentei contato por e-mail, mas a caixa de entrada está cheia e as mensagens retornam. Também enviei mensagens por WhatsApp, mas não obtive nenhum retorno até agora. Estou extremamente decepcionada, tanto com a qualidade dos produtos quanto com o descaso no atendimento.

Sou cliente Wepink desde o início e estou extremamente decepcionada com a qualidade do envio e gostaria de saber qual será a atitude da empresa diante dessa situação, visto que conheço meus direitos como consumidora.

Accepted Answer

Olá, espero que você esteja bem!

Informamos que realizamos pessoalmente todo o acompanhamento, priorização e faturamento do seu pedido. O mesmo já foi tratado e encaminhado à transportadora responsável pelo envio.

Caso necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição pelos canais abaixo:

📞 WhatsApp: https://**************

Atenciosamente,
Equipe Wepink 🩷

Produtos Wepink Chegaram Danificados e Falta de Atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor