Qualidade Booster repair óleo capilar
Não resolvido
São Paulo - SP
04/06/2024 às 11:34
ID: 190089739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Meu nome é Luana Nascimento Pinho, eu fiz algumas compras com vocês, adoro os produtos da Wepink, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de um dos óleos que fiz.
Dia 18/05 fiz a compra de um dos óleos, o ******* e achei estranho pq veio meio vazio, frasco de acrílico/plástico e um conta gotas comum. Pedido:*******15-01.
Só que no dia 25/05 eu fiz outra compra, do mesmo óleo, o ******* e o frasco é de vidro e maior, o conta gotas é diferente, a quantidade também é diferente. Pedido:*******23-01
Solicitei a troca pelo site, a mesma está em análise, não consegui falar com atendente, então quero registrar a minha insatisfação com essa compra e solicitar a troca por o produto igual ao do dia 25/05, frasco de vidro, quantidade correta!
Segue em anexo as fotos do produto do dia 18/05 e do dia 25/05.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 13:24
Olá, Luana.
Espero que esteja tudo bem!
Entramos em contato por WhatsApp pelo telefone disponibilizado em seus dados aqui no Reclame Aqui como em seu cadastro em nosso site e até o presente momento não tivemos retorno. Poderia por gentileza informar por aqui um novo telefone para contato, ou poderia nos responder a mensagem anteriormente enviada?
Gostaria apenas de pedir que se possível, não avalie neste momento a sua manifestação feita no Reclame Aqui. Peço que aguarde até a conclusão da resolução para que assim possa avaliar tendo toda a experiência de um cliente Wepink.
Espero que tenha uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Wepink
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 13:28
Até presente momento ninguém entrou em contato comigo, nem por wpp, nem por ligação e nem por e-mail. Meu número de contato está correto no cadastro do reclame aqui!
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 09:55
Não me deram retorno nenhum, eu abri ticket pelo site, tentei entrar em contato e não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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