Quero devolver ou trocar o body splash e não consigo contato com a We Pink desde Novembro

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Guarulhos - SP

19/12/2024 às 14:46

ID: 205155241

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Recebi um Body Splash que tem cheiro de desinfetante de Shopping. Eu quero devolver ou trocar por outro produto que não tenha um cheiro horrível. No entanto, não consigo contato com a We Pink pelos telefones; sempre estão ocupados ou o retorno é com prazo exorbitante. E no site quando digito para tentar contato, meu ******* como inválido. Ou seja estou a mais de um mês com esse body Splash que fede. Sem respaldo da We Pink em nenhum dos canais de atendimento. Eu já perdi o prazo de troca e devolução por não conseguir contato com a empresa. E não concordo com a política de troca se eles não respondem, e se não tem gente suficiente para cumprir a demanda. Pior compra. Vigirnia sua marca é pessima!!!!!!!

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 16:48

Olá, Mayara! Tudo bem?

Aqui é a Camila, analista do Reclame Aqui, e estou acompanhando o seu caso.

Vou enviar uma mensagem no WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento, e entender com maiores detalhes o que ocorreu.


Peço que, por favor, avalie o atendimento somente após receber minha mensagem, pois a avaliação automática encerrará o processo.

Atenciosamente,
Camila Melo
Analista de Ouvidoria Pleno