Shampoo e Condicionador My Hair - Embalagem Bonita, Qualidade Ruim e Cabelo Ressecado
Respondida
Ouro Preto do Oeste - RO
13/04/2026 às 22:50
ID: 245970175
Comprei o shampoo e condicionador my hair vidro rosa bebe, embalagem linda, mas o produto de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, bem cheiroso porem resseca o cabelo na hora, quando vc vai para o produto no cabelo ja da pra sentir o ressecamento e depois de lavado o cabelo ficar mais seco ainda e sem balanço! Nao recomendo! So tem embalagem bonita e cheiroso mas [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade! Shampoo e condicionador de mercado sao bem melhores
E demorou 38 dias pra chegar!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:18
Olá, Leandra
Tentamos contato anteriormente, mas até o momento não obtivemos retorno, ou seja, estamos aguardando informações essenciais para que possamos prosseguir com o processo solicitado.
De acordo com o artigo 421 do Código Civil, o contrato deve ser cumprido de boa-fé pelas partes, e no comércio eletrônico, a efetivação da venda depende da regularização de todos os dados necessários, conforme determina o Decreto nº 7.962/2013 (que regulamenta o e-commerce no Brasil), especialmente quanto à identificação clara do consumidor e do pedido.
É indispensável que nos informe os dados solicitados para darmos sequência ao faturamento. Ressaltamos que o não envio dessas informações poderá resultar no cancelamento automático da compra, conforme previsto em nossa Política de Vendas e em conformidade com os princípios de continuidade e segurança na relação de consumo.
Contamos com sua colaboração para resolvermos essa pendência o quanto antes. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Wepink