Wepink

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 20:51

ID: 257874883

Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO e o ESTORNO de todos os pedidos que realizei junto à WePink.

Já entrei em contato diversas vezes com os canais de atendimento solicitando o cancelamento, porém a empresa simplesmente ignora minhas solicitações e não efetua o cancelamento dos pedidos, o que considero um verdadeiro absurdo.

Em alguns momentos informam que os pedidos foram cancelados, mas isso não corresponde à realidade, pois continuo recebendo atualizações e, no aplicativo, os pedidos permanecem com o status de Pedido Confirmado.

A situação é ainda mais grave porque são vários pedidos realizados em datas diferentes, alguns dos quais sequer foram entregues até o momento. Mesmo após inúmeras tentativas de resolução, sigo sem uma resposta efetiva e sem o cancelamento solicitado.

É inadmissível que o consumidor precise insistir repetidamente para cancelar compras que a própria empresa ainda não entregou, enquanto o atendimento apenas enrola e não apresenta nenhuma solução concreta.

Exijo o cancelamento imediato de todos os pedidos pendentes, bem como o estorno integral dos valores pagos. Caso a situação continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.