Suplementos para unhas e cabelos
Em réplica
Salvador - BA
07/09/2024 às 06:44
ID: 196875121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés da página no Instagram da Virgínia Fonseca, acessei o link do site para compra do kit de unha e cabelos ,foi feito o cadastro, gerado o link e fiz o pagamento através do pix. Foi gerado a compra, confirmado o pagamento e parou aí. A previsão de entrega seria 7 dias úteis apartir da confirmação da compra. Só que parou aí o status da compra. Informa que o produto não foi separado. O máximo de informações q tenho são essas.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 09:17
Olá!
Espero que esteja tudo bem!
Ao analisar todas as informações enviadas, identificamos que a compra não foi realizada em nosso site oficial, e lamento por isso. Poderá verificar o recebedor da transação diretamente em seu comprovante no qual recebeu após o pagamento.
Sugiro que entre em contato com a empresa nomeada em sua cobrança a fim de obter o auxilio necessário.
Espero que tenha uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe wepink
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 09:33
A Wpink não tem número q possamos falar,o cliente se sente inseguro sem saber para onde ir buscar informações. A nota de faturamento está em nome da empresa. Tenho a Nota fiscal em mãos, foi faturado só não recebi o produto ainda. Então a equipe que da resposta deveria avaliar primeiro o atendimento, a reclamação o pedido p depois responder com veemência.