THE OIL COM CHEIRO RANÇOSO DE ÓLEO DE SOJA

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

16/04/2023 às 21:01

ID: 163014051

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Dia 06/04 adquiri o The Oil no Stand da Wepink do shopping Analia Franco. Ao usar, percebi que a fragrância não dura por meia hora e após isso fica um cheiro rançoso de óleo de soja na toalha de banho e nas roupas.
Pelo valor esperava uma qualidade melhor. Tenho diversos óleos dos mais caros quanto Loccitane aos mais baratos como Muriel e nenhum deixa esse cheiro de ranço.
Fiquei extremamente decepcionada.

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 10:01

Olá Laura, esperamos que esteja bem.

Retornamos à você via e-mail ******* repassando maiores informações sobre o tema abordado, pedimos a gentileza que confira nosso retorno.

Reforço que nosso compromisso é sempre resolver, esclarecer dúvidas e prestar auxílio da melhor forma possível.
Qualquer dúvida e/ou auxílio necessário sinta-se confortável para nos contatar novamente através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp******* e/ou e-mail: *******

Atenciosamente - Equipe WePink

Réplica do consumidor

19/04/2023 às 23:28

O e-mail que me enviaram foi absurdo.
Não estou falando do quiosque e sim da qualidade do produto que comprei, onde vocês o representam como marca.
Existência outras reclamações do mesmo tipo e o cheiro de óleo de soja rançoso é percebido sem ao menos ter contato com a pele.
Não estou satisfeita com esse retorno.
Continuarei com a reclamação aberta, pois esses não é o tipo de resposta que se fornece a um cliente fiel.
Grata.