Troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2023 às 20:26
ID: 169691353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo domingo dia 23/06/*******, fiz a compra do perfume Liberté através da live e chegou na quarta feira 26/07/*******, porém não me agradei ao perfume. Não gostei do https://******* então, entrei em contato com o suporte diversas vezes pelo Whats e instagram, porém não consegui contato para fazer a troca do meu produto. Quero trocar ele por um outro produto ou então o reembolso. E o que me preocupa é que já se passou o prazo e até hoje não obtive o retorno.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 07:40
Olá Nayla. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos imensamente que não tenha ficado satisfeita com a fragrância do perfume, mas não se preocupe que seguiremos com sua tratativa.
Estamos em contato com você em nossos canais de atendimento, e pedimos que verifique o retorno para que possamos te auxiliar da melhor maneira possível. Tudo dará certo!
Sua experiência Wepink é o mais importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Wepink..
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 10:19
Bom dia! Não recebi tentativa de contato. Muito pelo contrário, todas as vezes que tento contato, não tenho sucesso.
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 19:37
Devolvi o produto, chegou para eles mas ainda não recebi o estorno. Já faz um mês que chegou para eles
Réplica da empresa
23/09/2023 às 08:31
Olá, Nayla. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Te contatamos no WhatsApp para te encaminhar o comprovante do estorno.
Aguardamos ansiosamente o seu retorno.
Qualquer dúvida e/ou informação é só nos retonar o contato através dos nossos canais de atendimento:
WhastApp: https://**************.
e/ou e-mail: *******
Tenha um excelente dia.
Atenciosamente.
Equipe WEPINK.
Consideração final do consumidor
30/09/2023 às 15:35
Demorou resolver o problema, porém resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10