We Pink - Virginia Fonseca - Perfume RED - Decepção

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

23/07/2023 às 19:42

ID: 168752541

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Decepcionada com o perfume RED!!!
Sou seguidora assídua da Virginia e da Samara Pink. Compre o perfume Red que o anúncio prometia ser marcante e de fixaçã importada.
Comprei para reposição de outros perfumes da mesma linha em uma promoção, recebi em 09/06 mas só abri em 22/07 quando na própria Live foi comentado sobre o problema com o perfume. Para minha infelicidade o perfume adquirido tem um cheiro leve demais, não dura nem 30 minutos no corpo e nem fica na roupa e ainda é oleoso concluindo desaprovei e perdi o encantamento pelos perfumes da we pink.

Contatei o SAC e me informaram que o prazo para troca é de até 30 dias. O produto conter sinais de 1 única utilização, está na embalagem original, acompanhado de todos os lacres, etiquetas e plástico.

Nao ha amostra do produto em nenhum lugar, a compra pela internet se deu para aquisição de um produtos nunca utilizado e totalmente desconhecidos por confiança na marca.

Lamento sinceramente pelo atendimento obtido e não recomendo RED nem We Pink.

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 09:29

Olá, keley esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, saiba que estamos trabalhando para que situações como essa não ocorram mais.
Sobre o que nos reportou, vamos encaminhar uma mensagem em nossa conversa no WhatsApp/e-mail orientando sobre o processo e saiba que será dada total atenção e seguimos sempre à disposição.
Conte sempre conosco, um abraço!

Atenciosamente,
Equipe Wepink.

Réplica do consumidor

14/08/2023 às 12:56

Dai vc devolve o perfume sem cheiro e nao recebe outro em troca nem dinheiro de volta. Incompetencia.

Réplica da empresa

12/10/2023 às 10:56

Olá Keley.
Esperamos que esteja bem!

Verificamos que o seu pedido foi entregue dia 22/08. E esperamos que tenha amado seus produtos.

Reforçamos que lamentamos o ocorrido com seu pedido. E saiba que estamos trabalhando continuamente para que todos nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Estaremos sempre à disposição, conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Wepink.