Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

26/01/2023 às 11:00

ID: 158166251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Como todas as últimas reclamações acima, comprei um kit da we pink na Live a previsão de entrega é pro dia 28/01. Porém o site não atualiza, quando peço no whats ele diz que não tem pedido, já mandei email e direct e zero resposta.

Preciso de um parecer, vou viajar e não terá quem receba meu pedido.
E eu simplesmente não sei em que pé ele está.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/01/2023 às 18:21

Olá , esperamos que esteja bem.

Pedimos que não se preocupe, está tudo certo com o seu ******* todas as informações necessárias através do nosso contato e qualquer dúvida basta nos retornar novamente através do nosso E-mail.
Estamos trabalhando firmemente para que os produtos cheguem o mais breve possível!

Ficamos felizes pelo sucesso no contato realizado através do E-mail, a fim de prestar maiores esclarecimentos sobre o ocorrido.
Agradecemos sua preferência!

Qualquer dúvida e/ou auxílio necessário basta nos contatar novamente através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp******* e/ou e-mail: *******.

Atenciosamente - Equipe WePink.

Réplica do consumidor

08/02/2023 às 15:28

Um verdadeiro descaso, com o cliente.!
Após meu contato aqui, pelo reclame aqui, a We PInk me respondeu no email e no instagram, porém me disse que houve atraso na entrega e que meu produto sairia de lá no dia 03/02, pois bem segui aguardando já que esta empresa não tem se quer um sac de verdade.

Até agora 08/02 quase 30 dias após a compra com frete por sedex, ainda não obtive meu produto, nem satisfação, e muito menos um rastreio decente. Pois no site aparece que foi enviado o PEDIDO #*******-01 COM RASTREIO ******* DESCRITO COMO SEDEX, porém esse rastreio não existe nos correios.

Olha dificil aceitar que a empresa saiu na |Forbes 2 dias depois dizendo que vendeu 15milhões na LIVE e eu e muitos outros clientes se quer sabemos o que esta acontecendo com nossa compra.