Wepik diz pelo reclame aqui que vai resolver e não resolve.

Question

Bem, postei uma reclamação, eles falaram que iriam entrar em contato comigo para cancelar minha compra, que foi feita em 14/12, achei que iria encontrar solução após o reclame aqui, porém eles apenas me responderam por aqui, demoraram dias para entrar em contato e apenas me falaram que a demanda estava alta, e que algum atendente iria me ajudar. Até hoje estou esperando a ajuda desse atendente que tento entrar em contato desde 16/12. Nunca tive problemas com compras online como estou tendo agora.

Accepted Answer

Olá, Anna Julya! Tudo bem?🌼

Te mandei uma mensagem no WhatsApp para resolver seu problema, fique tranquila que vou tratar seu caso de cancelamento e em 72 horas te dou o retorno com a solução, caso precise de algo pode me mandar mensagem no whatsapp que estou a disposição.

Obs: Gostaria de solicitar que a avaliação do caso seja realizada somente após a sua finalização. Isso ocorre porque, ao avaliar o atendimento, o processo é automaticamente encerrado, o que impede que possamos realizar qualquer ajuste ou acompanhamento adicional.

Atenciosamente,

Shanti,
Analista de Ouvidoria Pleno.💖

Wepik diz pelo reclame aqui que vai resolver e não resolve.

Resposta da empresa