O que aconteceu
Solicito que a WePink não utilize a Total Express nas minhas substituições. Sempre escolho Correios/Sedex nas compras, mas a empresa enviou a troca *****, referente ao pedido *****, pela Total Express. A transportadora registrou a entrega em 07/11/2026, apresentou uma assinatura ilegível e os produtos não foram recebidos no meu prédio. A ocorrência continua sem solução.
Agora, no pedido *****, recebi em 11/11/2026 um perfume L.you com a válvula solta e solicitei a troca em 13/11/2026. A substituição foi aprovada, mas preciso de instruções para devolver o frasco com segurança, pois há risco de vazamento.
Peço atendimento humano, orientação adequada para a devolução, envio das duas substituições por Sedex e, se possível, em uma única remessa. Se a WePink optar por outra transportadora, deverá responder pelas consequências dessa escolha.
Não quero reembolso e nem novos problemas de entrega. Quero receber os produtos que comprei, em perfeitas condições de uso.