Werner Coiffeur

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/10/2025 às 05:58

ID: 229161665

Recebi via WhatsApp, um convite para um pacote mensal de manicure& pedicure, da unidade WERNER DE BÚZIOS. Como faço manicure e pedicure semanalmente e coincidentemente minha manicure de anos esta voltando p Minas Gerais, resolvi acatar a proposta pensando em continuar fazendo este serviço semanalmente com eles. Marquei a primeira hora, do tal pacote, p o dia 02 de outubro as 10 da manhã. Dia 01 de outubro as 9:31 da noite (!!!) recebi mensagem do salão desmarcando minha hora p o dia seguinte as 10. Ou seja ,qdo seria difícil de achar um horário livre no meu horário livre p o dia mais concorrido nos salões de Búzios = quinta-feira. Então pedi p remarcarem para começarmos o tal pacote na próxima quinta-feira, dia 09/10, no mesmo horário, posto que eles não tinham como atender na quinta-feira.
No dia marcado,09/10 cheguei exatamente as 10:02 am e percebi a surpresa com que me olhou o atendente qdo eu disse que tinha hora marcada p manicure,
apesar de nada de me dizer
enquanto teclava no computador, creio que na procura do agendamento. Diante do clima e silencio ,então eu disse: - Eu não acredito que depois do que me ocorreu semana passada vcs repetirão o mesmo erro hoje ? E o rapaz nada de me respondeu npermanecendo com a expressão apreenssiva olhando o computador. Foi então que uma cabelereira que estava começando a atender uma cliente disse" espere um pouco que a manicure vai chegar, as vezes as vans atrasam". Mas eu não estava preocupada com atraso mas sim com a percepção da expressao apreenssivade do atendente que denotava que eu não estava marcada.
Foi qdo entrou a gerente, que vendo a situação ao invés de tentar amenizar meu desconforto com alguma frase tranquilizadora simplesmente chegou de cara feia (!!!) e surpreendentemente disse: - Vou ver se foi erro seu ou do salão. (!!!) Eu que estava com o celular aberto pronta p mostrar meu diálogo marcando a hora no WhatsApp com eles, ofereci GENTILMENTE para ela ver e ela nem me olhou (!!!) e de CARA FEIA sentou onde estava o atendente e fez o mesmo: procurando algo no computador e com CARA FEIA como se tivesse c raiva da vida ou FOSSE EU que estivesse errada ou tivesse sendo desrespeitosa com alguém. E eu insistindo para que ela olhasse meu celular ja que pelo visto não estavam achando minha marcação. E ela com a mesma cara feia, depois que eu continuava esperando eles procurarem "minha marcação e quem errou" (!!) no computador a gerente pediu para a manicure que estava sentada em sua mesa de trabalho desde (!!!!!) que eu cheguei para que me atendesse.SEM ME PEDIR NEM DESCULPAS.
Só aceitei ser atendida porq não tinha outra hora livre p fazer manicure e era meu aniversário.
Qdo a manicure estava findado o trabalho nas minhas mãos a gerente veio pedir desculpas e eu não aceitei pois ainda veio de modo arrogante e porq eu disse que a proprietária do salão teria que saber como ela perde futuras clientes fixas.
Absurdo de tratamento!!!
Vou semanalmente em salão de beleza e não tenho uma unica reclamação aqui neste site sobre salões. Fui cliente do Werner do Jardim Oceânico ( rua Olegario maciel- RJ) qdo morei naquele bairro e nunca fui destrada ali mas este ATENDIMENTO de MARCAÇÃO e DE GERÊNCIA do Werner de Buzios é mais do que péssimo. Nunca mais voltarei ali e se puder avisarei a todas minhas amigas sobre o mesmo.

Obs: eu ainda paguei o valor da manicure e pedicure INTEGRALMENTE pois a gerente nem me ofereceu o valor do pacote como meio de atenuar todo péssimo todos os erros deles q que fui submetida.