Werner Coiffeur

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Rio de Janeiro - RJ

08/03/2026 às 18:50

ID: 242667101

Atendimento Botafogo Praia Shopping

Sou cliente da rede Werner Coiffeur há muitos anos e já frequentei outras filiais, sempre com boas experiências. Justamente por isso fiquei bastante surpresa com o atendimento que recebi hoje.

Agendei horário com um profissional específico, porém ele apenas apareceu rapidamente para me oferecer um creme para venda e depois não retornou mais para realizar o serviço.

Quem lavou meu cabelo foi um assistente e foi esse mesmo rapaz quem acabou fazendo a escova. Infelizmente o atendimento deixou bastante a desejar inclusive na lavagem e a escova também não ficou com um bom resultado.

Entendo perfeitamente que assistentes participem de etapas de preparação, mas quando o cliente agenda com um profissional, espera ser atendido por ele no serviço principal ou, no mínimo, ser informado previamente caso isso não seja possível.

Pelo valor cobrado e pelo padrão que sempre associei ao Werner, esperava um atendimento diferente. Por isso achei importante registrar essa situação.