Cliente relata mal atendimento e serviço não agendado após confirmação prévia.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 14:57
ID: 258237949
Já não é a primeira vez que chego ao salão e meu serviço não está agendado, tendo feito o agendamento pelo WhatsApp 24 horas antes. Hoje conseguiram superar tudo o que resume o mal atendimento. Ja sabiam o que tinha acontecido, anunciaram a profissional sabendo que ela estava almoçando fora, não me contextualizaram sobre a situação, não me ofereceram nem ao menos uma água. Soube após 25 minutos, qdo eu mesma liguei para a profissional para entender. Tudo isso no meu horário de almoço. Enfim, era cliente há mais de 2 anos, semanal. Lamento, pois gosto do serviço da profissional. Coitada, tá muito mal parada . Werner boulevard shopping.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:39
Olá, Luanne,
Lamentamos o ocorrido relatado.
Estamos encaminhando o caso para a franquia e em breve entraremos em contato.
Obrigado por ajudar o Werner Coiffeur a garantir sempre as melhores experiências.
Atenciosamente,
Werner Coiffeur