Cobrança indevida de serviço de secagem não solicitado no Werner do Shopping da Pedreira em Nova Iguaçu
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
16/06/2026 às 11:40
ID: 251527213
Estive no Werner do shopping da pedreira em nova Iguaçu para fazer o serviço de corte. A cabeleireira me perguntou se eu faria escova eu disse q era só o corte! Ela disse q ia fazer a secagem e não iria me cobrar. Qd terminou o serviço eu fui efetuar o pagamento e a recepcionista disse que eu tinha feito corte e escova. Eu falei q era corte e só a secagem, a recepcionista chamou a cabeleireira e ela disse que lançou errado, e começaram a procurar no sistema o valor de secagem. Ficaram um tempo até encontrar um valor de 49,00 reais. Eu paguei tudo no cartão.
Chegando em casa fui somar e vi que o valor colocado foi 63,00 reais. Já entrei em contato com a gerente do salão e simplesmente eles acham que estão certos. Isso se chama cobrança indevida e prática abusiva! Uma vergonha.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:19
Olá, Roberta,
Lamentamos o ocorrido relatado.
Estamos encaminhando o caso para a franquia e em breve entraremos em contato.
Obrigado por ajudar o Werner Coiffeur a garantir sempre as melhores experiências.
Atenciosamente,
Werner Coiffeur