Werner Coiffeur

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

04/05/2026 às 21:38

ID: 247705671

Solicitei agenda para um serviço oferecido pelo Instagram, unidade *****. Cliquei no link, com serviço e preço, tirei dúvidas e agendei. O valor era 119,99. Finalizei o serviço e a cobrança foi de 499,00. Indiquei a placa no salão (a mesma do anúncio do Insta) e eles disseram: não, vc fez selagem. Eu falei, eu não pedi selagem, pedi aquilo. Mostrei a mensagem completa, pediram desculpas pelo "problema de comunicação" e ofereceram 6% de desconto se eu pagasse no dinheiro.
E este mesmo serviço, pedido para fazer somente na franja, pela minha filha, foi cobrado 199,00.
Eu avisei que não queria cabelo alisado antes. Perguntei 3x na conversa que queria aquela escova para alinhamento dos fios e se a escova tinha a função de botox. Responderam que sim, que durava de 2 a 3 meses e perguntou se eu queria marcar.
Se o meu cabelo ficar alisado eu vou processar, senão, esta reclamação é tão somente para expor uma propaganda que usam como chamariz, induzindo consumidor em erro e quando chegamos lá, avisando do anúncio, mesmo assim, executam um trabalho diferente do que você pediu e cobram, com tranquilidade, um valor superior a 300% do anunciado.

Vocês têm funcionários maravilhosos, estrutura excelente, não precisam desse tipo de jogo pra faturar. Olha o tanto de reclamação contra as várias unidades desta franquia, semelhantes à minha.
Não me liguem, por favor.