Werner Coiffeur

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/06/2026 às 00:55

ID: 250406413

DESCASO, DANOS AO CABELO E FALTA DE RETORNO AO CLIENTE

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado por este salão.

No mês de janeiro, procurei a unidade para realizar um tratamento capilar antes de uma viagem. Durante o atendimento, foi oferecido um cronograma capilar completo, que realizei conforme orientação dos profissionais. Após a conclusão do tratamento, fui informada de que meu cabelo estava apto para receber uma coloração chocolate, procedimento que também foi realizado no salão.

Pouco tempo depois da coloração, meu cabelo sofreu um grave corte químico. Em vez de apresentar melhora após o cronograma indicado pelos profissionais, meu cabelo ficou extremamente danificado, quebradiço e comprometido.

Retornei ao salão para relatar o ocorrido e, como consequência dos danos causados, precisei cortar grande parte do meu cabelo, que era longo. Mesmo após o corte, continuei sofrendo com a quebra e os danos provocados pelo procedimento realizado.

Busquei uma solução amigável, entrei em contato com a equipe da unidade de Nova Iguaçu e também com a supervisora *****, relatando toda a situação e aguardando um posicionamento. No entanto, passaram-se meses e, até o momento, não recebi qualquer retorno, explicação, suporte ou proposta para reparar os prejuízos sofridos.

Além do dano estético e emocional, tive prejuízos financeiros, pois precisei investir em novos tratamentos para tentar recuperar meu cabelo. Possuo notas fiscais, comprovantes dos procedimentos realizados, registros fotográficos e demais provas que demonstram tanto o atendimento prestado quanto os danos causados.

O que mais me revolta não é apenas o problema ocorrido, mas o completo descaso após a reclamação. Um cliente que sofre um dano dessa gravidade merece, no mínimo, atenção, respeito e uma resposta.

Solicito que a empresa entre em contato para apresentar uma solução e assumir a responsabilidade pelos prejuízos causados. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para buscar a reparação dos danos sofridos.

Aguardo uma resposta urgente.
Coloquei foto dele
Antes e depois do ocorrido e no dia do primeiro tratamento,quw ainda não tinha dado corte químico. Foto provando que fui ao salão!!!
Filial
Nova. Iguaçu
Shopping pedreira.