Descaso e falta de manutenção na unidade do Werner
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
15/08/2026 às 01:57
ID: 256523665
Sou cliente há anos do Werner e nunca fui tão mal recepcionada.
Primeiro - só servem uma bebida para o cliente.
Fico de 2 a 3 horas por semana e agora só podemos beber uma bebida, pois a segunda será descontado do Profissional que nos atende.
Segundo - tomei um banho no lavatório, torneiras quebradas.
Terceiro - banheiro sem tampa de assento!!!
Unidade está largada!!!
Quarto - MANUTENÇÃO URGENTE!!!! Precisando de pintura, as placas de metal que tem no chão estão soltas. A qualquer momento alguém poderá se acidentar.
A impressão que estou tendo é que os clientes da loja estão sendo mandados embora.
Estou indignada com tanto descaso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:19
Boa tarde, Anne.
Lamentamos o ocorrido relatado.
Poderia nos informar em qual franquia você realizou seu atendimento?
Atenciosamente,
Werner Coiffeur
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:50
Boa Tarde!
O que relatei é sobre a Unidade Werner Nova Iguaçu Shopping da Pedreira.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 10:10
Olá, Anne.
Muito obrigada por seu retorno.
Estamos encaminhando o caso para a franquia e em breve entraremos em contato.
Obrigado por ajudar o Werner Coiffeur a garantir sempre as melhores experiências.
Atenciosamente,
Werner Coiffeur