Werner Coiffeur

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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2023 às 16:54

ID: 161598513

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Como não é o salão que frequento passei para perguntar o valor, uma recepcionista morena com aparência jovem e cabelos lisos me informou que o corte estava R$******* eu perguntei se incluía escova, ela me informou que sim! Apenas se fosse uma escova modeladora eu teria que pagar a diferença de valor.
Fui resolver o que tinha para resolver no shopping e voltei para cortar, me direcionaram com um moço loiro de barba loira, Alexandre se não me engano.
Alexandre me tratou super bem, sentamos para explicar como eu queria o corte, tentou me convencer a realizar a coloração mas disse que por hora queria apenas o corte. Quando fomos ao lavatório ele me ofereceu um pacote com hidratação e escova que ficaria no valor de R$*******, eu informei que não gostaria de fechar com hidratação pois recentemente comprei cremes para fazer em casa e seguiria apenas com a lavagem normal e para o corte, após o corte ele me perguntou se escovaria o cabelo, disse que sim (afinal a informação que recebi foi que estava incluído), ele me perguntou se queria modelada ou normal e eu disse que normal.
Quando segui para o pagamento fui surpreendida com a cobrança do total de R$*******, imediatamente questionei as recepcionistas sobre o valor do corte e elas informaram R$*******, perguntei o porquê da diferença e apenas se limitaram a dizer que o profissional pediu para lançar uma escova a mais eu disse que isso não estava certo pois não solicitei por esse serviço, mesmo após pagar pois no impulso já havia pago no cartão segui questionando relembrando que elas haviam que informado que era R$******* com escova e pagaria a diferença apenas em caso de escova modeladora e eu não havia feito escova modeladora (a recepcionista que me informou o valor estava na recepção ficou sem graça mas não se pronunciou sobre) já a outra recepcionista (cabelos curtos tingidos loiro) tentou me convencer que eu havia feito uma escova modeladora, apenas reforcei que esse não foi meu pedido e que as coisas deveriam ser deixadas claras para os clientes, ela quis rebater dizendo que o que está incluído no corte é secagem e não escova e que meu cabelo estava alinhado demais para ser secagem, voltei a rebater que essa não foi a informação que me passaram.
O cliente não pode ser surpreendido no caixa com uma diferença de R$84, e se eu não possuísse recursos para pagar? O constrangimento que passaria? Não me recusei a pagar para não gerar confusão e alvoroço mas continuei questionando e a recepcionista que me atendeu nem se preocupou em esclarecer o que houve, quis me persuadir convencendo-me que eu solicitei por esse serviço!
Isso é um absurdo!
Mantive a educação e sai da loja para não gerar tumulto na recepção mas sai de lá me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e isso invalidou até o corte (no qual eu gostei do resultado, mas no momento só conseguia pensar em como fui enganada!).
Se me foi oferecido um pacote de R$******* reais com hidratação incluída e não aceitei, em que mundo eu aceitaria uma escova a parte que sairia tudo por R$******* e o cabelo sem hidratação?
Não faz nem sentido lógico! Se eu quisesse contratar algo a mais teria contratado a hidratação.