Fui fazer ombre hair sai loira

Question

Já fiz serviço de ombre hair diversas vezes em diversas unidades do Werner. Jamais tive problema. Por isso, no dia 22 de março de ******* fui a Unidade Rua do Ouvidor para fazer o serviço. Expliquei ao profissional que eu não queria tom loiro, meu cabelo é castanho escuro e eu queria apenas um efeito de "morena iluminada". Ele me mostrou fotos, me indicou o ombre hair e eu autorizei o serviço.

Passei cerca de quatro horas no salão e gastei ******* reais. Nada disso seria um problema se eu não tivesse ficado LOIRA. Conforme é possível ver nas fotos em anexo, o serviço feito não é de ombre hair. O meu cabelo ficou totalmente loiro, manchado e artificial.

Quando eu vi o resultado fiquei extremamente desapontada. No dia seguinte eu gastei mais ******* reais para que um cabelereiro da minha confiança passa-se meu cabelo para a cor original.

Eu já fiz um contato pelo site do Werner solicitando o reembolso do valor que eu gastei mas não obtive resposta.

Eu não quero cobrar o valor que eu gastei com outro profissional que consertou o estrago feito no Werner, embora eu saiba que tenho esse direito. Eu quero apenas o estorno do valor que eu gastei À TOA na empresa Werner.

Essa é a minha última tentativa de solução amigável. Se não houver solução estou pronta para judicializar o assunto e aí cobrarei dano moral, reembolso do valor e do que eu paguei em outro salão.