Insatisfação e falhas

Olá, Danny,
Lamentamos o ocorrido relatado.
Estamos encaminhando o caso para a franquia e em breve entraremos em contato.
Obrigado por ajudar o Werner Coiffeur a garantir sempre as melhores experiências.
Atenciosamente,
Werner Coiffeur

Até o presente momento não fui contactada nem pelo meu celular, nem pelo meu canal de WhatsApp tampouco por e-mail. Permaneço no aguardo de tratativas. Agradeço

Permaneço no aguardo do SAC da rede Werner entrar em contato para tratativas.

Desejo que a Empresa Werner entre em contato comigo para tratativas sobre a questão de não fornecer notas fiscais em nenhuma das vezes que estive nessa unidade mas principalmente sobre composição do meu corte de cabelo que se encontra assimetrico desde o dia que sai da unidade porém deixando claro que não aceito entrar mais nessa unidade por considerar que fui desrespeitada e desacolhida naquele dia e a situação piorou após minha tentativa de acordo direto com a gerente pois o atendimento dela fugiu totalmente ao padrao de atendimento das gerentes da rede que já tive oportunidade de conhecer e ter agradaveis trocas.
Sugiro restituicao dos valores pagos ou permissão de escolha de duas ou tres outras unidades que eu possa refazer os mesmos serviços.
No aguardo, levando em consideracao que o corte foi na semana anterior ao Natal e a cada dia que se passa fico mais incomodada porém estou buscando não mexer no cabelo justamente por acreditar em uma composição extrajudicial. Já me aborreci além do que vcs possam imaginar, principalmente com a forma que venho sendo tratada pela responsável por essa unidade e quiçá pelo SAC que até esse momento não entrou em contato comigo.

Bom dia, Danny,

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido relatado.
Informamos que a franquia Werner Américas Shopping está tentando contato para que possa solucionar seu problema, mas sem sucesso. Caso prefira entrar em contato direto, seguem os números da loja: Tel.: (21) 2442-9702 e (21) 98085-3603.

Atenciosamente,
Werner Coiffeur

Boa tarde a todos.
Reitero que desejo ser atendida pelo SAC ou Ouvidoria da rede Werner. A unidade do Americas Shopping tão somente entrou em contato com o meu whatsapp, sem nenhuma confirmação da veracidade das informações, nessa semana que se passou, 04 de fevereiro, onde uma pessoa se apresenta como franqueada pelo mesmo canal que falava com as atendentes e tive do desacolhimento da gerente da unidade. Reitero que não possuo interesse em contato com eles. Me senti desrespeitada, entrei em contato, busquei tratativas e a gerente que deveria ter a função de enxugar problemas de foema acolhedora, gerou mais problemas inclusive justificando questões injustificaveis e serias sobre emissao de nota fiscal dentre outros aspectos.
Reitero que desejo um mediador atraves da propria equipe do SAC ou da Ouvidoria. Lamentável a unidade Américas justificar nesse momento, após esse lapso temporal e após eu avisar diretamente a gerente que não desejava ter mais contato com eles, que buscaram contato comigo.
Aguardo e permanecerei aguardando um contato neutro do SAC ou Ouvidoria ou gestão da rede Werner para tratativas.
Permaneço de boa fé mesmo já entrando no 2o mês do ocorrido, sem solucao.
No aguardo de feedback da rede werner oficial. Grata

No aguardo de contato da equipe oficial Werner

Permaneço no aguardo do contato da equipe do SAC do WERNER. Não possuo nenhum interesse em voltar a ser atendida no llocal que fui mal atendida tanto pelo profissional do corte (estou até o presente momento com falhas no corte) quanto pela profissional que se apresentou como gestora dessa unidade.
Além desses fatos, não recebi a 2a via das minhas notas fiscais até o momento.
Estou mais uma vez reiterando que desejo ter contato com qualquer profissional que responda pela equipe do SAC ou Ouvidoria ou administrativo/jurídico da propria rede Werner o mais breve possível pois venho aguardando desde dezembro de 2025. Não tenho interesse em contato com a equipe do Américas Shopping conforme já expliquei longamente.

No aguardo do contato, conforme solicitado reiteradamente, ainda extrajudicial