Salão de beleza causou danos graves ao cabelo da cliente com aplicação inadequada de química
Resolvido
Aracaju - SE
16/03/2026 às 22:10
ID: 243460375
Absurdo o que fizeram no cabelo da minha esposa neste salão, unidade Nova América. Passaram química em um cabelo liso, isso mesmo, deixando os fios colados no couro cabeludo. Por esse serviço, diga-se de passagem, caro, nao lhe foi informada adequadamente que tratava de um produto químico. Extremamente insatisfeita e detalhe eu era cliente ha mais de uma década e isso não serviu de nada para a ganância da profissional.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:02
Olá, Carla,
Lamentamos o ocorrido relatado.
Estamos encaminhando o caso para a franquia e em breve entraremos em contato.
Obrigado por ajudar o Werner Coiffeur a garantir sempre as melhores experiências.
Atenciosamente,
Werner Coiffeur
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 13:14
Não tinha dúvidas que a empresa acionaria seus mecanismos de solução de conflito. E confesso que fui muito bem atendida pela gerente da franquia, na qual me conhece de longa data. Mas o fato é que o estrago já estava feito e, infelizmente, a solução ofertada não foi aceita pela minha esposa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9