Werner Coiffeur

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 15:55

ID: 243978517

Assunto: Propaganda Enganosa e Falta de Respeito - Unidade Rio Design Barra
Texto:
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o tratamento recebido no salão Werner Coiffeur do Shopping Rio Design Barra. No sábado, 21/03/2026, realizei uma avaliação presencial com o profissional Alex, que me passou o orçamento de R$ 520,00 para um Alinhamento NG + Fusio-Dose Kérastase. Com base nessa confiança e no valor acordado, desmarquei meu compromisso de terça-feira e antecipei para domingo, 22/03, às 13h, pois tinha um evento importante no final do dia.
Para minha surpresa e total falta de respeito, após eu já estar sentada no lavatório, o profissional informou que o valor não seria o combinado, mas sim R$ 890,00. Trata-se de uma tentativa clara de coagir o consumidor, aproveitando-se do fato de ser um domingo e eu já estar no local com o cabelo preparado para o procedimento.
Recusei-me a aceitar essa prática abusiva. Saí do salão com o cabelo sujo e preso, perdi meu tempo e, o mais grave, perderei meu evento de hoje por não haver tempo hábil para marcar outro profissional. Na recepção, fui informada de que nada poderia ser feito por falta de gerência no domingo. Exijo um posicionamento da rede Werner sobre essa conduta de "preço de ocasião" que desrespeita o orçamento passado menos de 24 horas antes pelo próprio profissional.
Fiz a anotação dos valores no dia que o profissional Alex me atendendo. Segue em anexo