O que aconteceu
Comprei 5 bombas duplas dessa empresa, diziam ser a melhor do mercado, o que eu concordo, mas o setor de atendimento ao cliente(suporte técnico) é dos piores que eu já conheci.
Vc liga no contato de plantão onde o banner diz que aos sábados inicia as 8:00 e estou ligando, ligando por grave necessidade em uma bomba e ninguém atende e mesmo deixando recado na cx postal já são 9:02 e até agora não tive nenhum retorno.
É um verdadeiro descaso com o cliente, por isso deixo aqui minha indignação!!!
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4Interações da reclamação
Wertco respondeu
30/01/2026 às 10:50
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que, excepcionalmente, o atendimento técnico de plantão foi realizado na sexta-feira, 02/01, e não no sábado, 03/01, conforme comunicado oficial divulgado em nossas redes sociais. Sabemos que o banner fixo pode ter gerado confusão quanto aos horários, e lamentamos qualquer transtorno causado.
Entramos em contato diretamente com você por telefone, ouvimos atentamente seu relato e verificamos que o equipamento está em pleno funcionamento, garantindo a continuidade das suas atividades.
Reforçamos que o suporte técnico da Wertco está sempre comprometido em atender com agilidade, transparência e dedicação.
Nosso objetivo é assegurar a plena operação dos equipamentos adquiridos e manter a confiança que nossos clientes depositam em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Wertco Suporte Técnico
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9As arestas iniciais foram aparadas, e chegamos a um bom termo.Estou momentaneamente satisfeito.