Pedido com entrega por motoboy não realizado e atraso na entrega de produto comprado pelo site.

Oi, Elisandra, como vai?

Verificamos que seu pedido foi entregue ainda ontem (segunda-feira), dentro do prazo. Como a compra foi realizada na sexta-feira após o horário comercial, o processamento e envio seguiram para o próximo dia útil, dentro do fluxo previsto.

Ficamos felizes em saber, conforme conversamos pelo WhatsApp, que o pedido chegou em perfeitas condições e dentro do prazo necessário para iniciar os cuidados com o seu pet.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e transparente em todas as etapas da compra, e seguimos à disposição sempre que precisar. Além do suporte da nossa equipe de atendimento, você também pode contar com o apoio dos nossos médicos veterinários para orientações relacionadas ao uso dos produtos e ao bem-estar do seu pet.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Equipe Wesen Green