O que aconteceu
Me cadastrei e fiz um plano avulso. Porém, na hora de usar dizia que eu estava com.problema de conexão.. mentira pq como eu estava com pressa eu então fiz outro plano em uma concorrente. Como eu poderia fazer sem conexão? Depois entrei em contato e disseram que eu tinha que me cadastrar em outro lugar.. resumo, paguei por um serviço que não entregaram. Pedi meu reembolso e disseram que o problema era a minha conexão. Meu medo é que esta empresa tenha os dados do meu cartão ou que não cancelem o tal plano e fiquem me cobrando! Já desisti de ter meus 29,00 de volta mas tb não quero futuras cobranças!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
wesign tecnologia da informação ltda respondeu
13/07/2026 às 09:31
Djamila, bom dia! Os prints enviados estavam escrito sem conexão de internet! Ao contatar nossa equipe foi informada tal questão. seu plano é avulso o que não gera nenhuma cobrança recorrente, e como solicitado por você, mesmo avulso seu plano foi cancelado. Fique tranquila, seu plano foi pago no pix, não temos nenhum dado do seu cartão. Qualquer dúvida estamos À disposição!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1O correto seria me devolver o valor pago uma vez que não consegui acessar o serviço oferecido. Uma hora dizia que era a conexão, em outro momento o saldo não aparecia e num terceiro momento um funcionario me retornou dizendo o serviço nao era de assinatura digital mas de base de dados de cliente! Além disso, o atendimento é muito ruim. Ficam colocando a culpa na minha conexão. Porém, enquanto isso eu acessei outra plataforma e resolvi o meu problema em menos de 2 minutos. Francamente....
Resposta final da empresa
13/07/2026 às 16:43
Djamila, base de dados é o sistema utilizado para a compra on line apenas. Apenas foi informado o problema que estava ocorrendo de acordo com o print enviado. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos