Resolvido

Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Sem Recorrência Após um Mês de Uso

wesign tecnologia da informação ltda

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

assinei SEM RECORRÊNCIA o produto apenas por um mês e não consigo realizar cancelamento por meio da plataforma, email ou WhatsApp. FAVOR REALIZAR CANCELAMENTO COM URGÊNCIA!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. wesign tecnologia da informação ltda respondeu

    14/04/2026 às 16:12

    Boa tarde! Verificamos aqui e você assinou o plano mensal recorrente e não o avulso. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento , porém não temos nenhuma solicitação de cancelamento com seus dados em nenhum dos nossas canais de e-mails e WhatsApp vou solicitar que o responsável pela sua conta entre em contato para efetivar o cancelamento!

  2. Consumidor respondeu

    14/04/2026 às 16:28

    É simples, só cancelar.

  3. wesign tecnologia da informação ltda respondeu

    14/04/2026 às 17:08

    Responsável pela conta entrou em contato e seu plano foi cancelado de imediato! Caso precise, estamos a disposição sempre!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não houve transparência em todos os momentos da experiência de compra. Pior no pós-venda.