Produto não entregue e falta de suporte da WJ Componentes
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2025 às 08:07
ID: 224123451
Adquiri 03 (tres) produtos na empresa WJ Componentes - 01 placa Arduino NANO, 01 Motor de Passo e 01 Drive. Paguei via PIX. Entrega via transportadora, "indicada" pela própria empresa. Com data prevista para o recebimento no dia 08.08.2025. INEXPLICAVELMENTE, dia 07.08.2025, ás 19:29 horas constou no site de rastreio: "PRODUTO ENTREGUE". Sem nenhuma informação do "suposto" recebedor, horário de entrega e local de entrega. Tampouco POSSIBILIDADE DE "CONTESTAÇÃO".. ACIONEI A EMPRESA VIA EMAIL, ZAP E TELEFONE, no sentido de que EU NÃO HAVIA RECEBIDO NENHUM PRODUTO. Até o momento, aguardando uma "soluçâo" ou "satisfação" que NÃO VEM.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:41
Boa tarde Rubens.
Sentimos muito pelo ocorrido, assim que chegou em nosso conhecimento o fato da não entrega do produto, entramos em contato com a transportadora da maneira mais rápida possível, e realizamos todos os procedimentos necessários mas infelizmente a encomenda não foi entregue e o pedido foi estornado.
Mantivemos sempre o contato e atualização dos passos realizados nessa tratativa com a transportadora. E ficamos a disposição caso ainda tenha alguma dúvida.
Muito obrigado WJ Componentes.
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 09:48
INCOMPETÊNCIA na entrega do produto comprado. INCOMPETÊNCIA na tentativa de resolução do problema e INCOMPETÊNCIA na tentativa do REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS... Mas enfim, prejuízo ASSUMIDO pelo COMPRADOR de "boa fé".... É o retrato do Brasil atual.