WEST 1

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/09/2025 às 12:34

ID: 226929815

Tive uma experiência muito ruim com esta empresa, especificamente no atendimento realizado pela filial de Gold Coast, na Austrália. Durante a ida da minha filha, o processo ocorreu normalmente. No entanto, ela deixou o país há um ano e, desde então, recebemos apenas o recibo do pedido de cancelamento do visto.

A solicitação de baixa no visto foi feita dentro do prazo estabelecido pela agência, em conformidade com as normas de imigração. Porém, até o momento, o visto dela continua ativo.

A West 1 alega que não pode fazer mais nada e que a responsabilidade seria do Governo Australiano, ou seja, eles cuidam do seu visto para entrada no país porque ganham pra isso , já a saída até a baixa no visto o aluno que se vire.
Na prática, isso significa que o estudante não recebe qualquer suporte da agência para resolver o problema junto à imigração.

Essa pendência tem causado sérios prejuízos. Enquanto esteve na Austrália, minha filha trabalhou, e todo o acerto financeiro permanece bloqueado justamente pela falta da baixa no visto. Apenas após a regularização da situação o contador australiano poderá dar andamento à restituição dos salários e fundos que ela tem a receber.

Ressalto que não se trata apenas de um atraso administrativo, mas de uma barreira que impede o cumprimento de obrigações legais, como a declaração do Imposto de Renda na Austrália. Essa demora compromete direitos financeiros e fiscais e gera grande insegurança para nossa família.

Diante dessa experiência, é certo que não optaremos novamente pela West 1 em futuros intercâmbios. Exigimos que a situação seja resolvida com urgência, pois o prejuízo acumulado até aqui é inaceitável.