WEST 1

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Barueri - SP

28/03/2025 às 18:40

ID: 213387669

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Realizei a contratação dos serviços de consultoria para obtenção de visto estudantil na Austrália com a agência West 1. No entanto, o visto foi negado pela imigração australiana. Cabe ressaltar que a agência foi a responsável pela indicação e condução do processo, limitando as opções de escolha do curso, apesar das minhas solicitações por graduação ou diploma avançado.
A opção sugerida pela agência acabou resultando na negativa do visto, o que, conforme as cláusulas do contrato, permitiu à empresa reter 20% do valor total pago.

Solicito o reembolso referente ao pagamento à taxa de retenção de 20%, pois não houve prestação adequada do serviço contratado.

Ademais, o contrato prevê que, em caso de negativa do visto, o valor poderia ser utilizado como crédito para outro destino. Escolhi a Irlanda como alternativa, que possui custos mais baixos, mas a agência informou que também reteria os 20% do valor total, o que considero injusto e em desacordo com os princípios de transparência e equidade na prestação de serviço.

Diante do exposto, solicito o estorno e fiquem atentos ao escolher a agência de intercâmbio para realizar seus sonhos, pois ganham mais com os vistos negados, do que com vistos aprovados e comissão das escolas. Não recomendo! Péssima experiência.