O que aconteceu
Olá, boa tarde, fiz uma compra hoje no açougue west Boi, 1 kg de contra filé e 1 kg de coxão mole, (bovino) qdo cheguei em casa q fui preparar..
decepcionada e muito triste , era pura gordura , cebo e pele , mínimo de carne , parecia sopras da limpeza da carne, sem condições nenhuma de consumo,
Liguei o telefone n atende só em mensagem, não voltei pq é longe
Por gentileza peço , a reposição ou extorno do valor q paguei.
Nem é sobre valor, é sobre a falta de respeito c o consumidor, mas não é justo, e repor o meu prejuízo é o mínimo.
Atenciosamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WEST BOI respondeu
19/10/2026 às 16:47
Olá, boa tarde!
Sentimos muito pela experiência desagradável que você teve em nossa loja. Pedimos sinceras desculpas pela qualidade da carne recebida e pelo transtorno causado, especialmente pela dificuldade em conseguir contato conosco.
Entendemos sua decepção e concordamos que todo cliente merece receber produtos de qualidade, com respeito e transparência.
Sua reclamação será encaminhada aos responsáveis para que o ocorrido seja apurado e possamos buscar uma solução adequada, considerando sua solicitação de reposição dos produtos ou estorno do valor pago.
Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada seu telefone de contato e a unidade onde realizou a compra, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Sua confiança é muito importante para nós, e queremos reconquistá-la!