Resolvido

Fui ignorado na fila e saí da loja sem ser atendido

WEST BOI

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia. Acabei de sair da West Boi da estrada do campo limpo - ZS onde a loja não tem a mínima noção de como atender os clientes.

Cheguei na loja e tinha 3 açougueiros atendendo clientes que estavam comprando bastante carne, até aí tudo bem. Eu era o peixe da fila e já estava a 15min esperando. Uma senhora chegou e perguntou se era a fila, eu disse que sim e ela simplesmente passou na frente e pediu pra ser atendida e foi. Por mais que fosse idosa, o lugar não tem fila preferência e eu estava a 15 min esperando q nem um palhaço na fila. Quando outro açougueiro chamou prox, outro senhor que Inha acabou de chegar foi chamado e o retardado aqui sendo completamente ignorado.

Se vcs não tem noção de tempo de espera, ensinem seus funcionários. Passar duas pessoas que tinham acabado de chegar na frente de quem estava a mais de 15 min na fila é totalmente ridículo. Simplesmente sai do local e fui comprar em outro. Não próx vez irei ciente de como é o atendimento, gravarei e colocarei na internet para vcs aprenderem a não fazer cliente de idiota. Se não tem fila preferencial, não fiquem todos chamando e deixando os outros lá q nem um bando de retardado. Lugar LIXO.

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Interações da reclamação

  1. WEST BOI respondeu

    19/10/2026 às 16:50

    Olá, bom dia!

    Sentimos muito pela experiência desagradável que você teve em nossa unidade da Estrada do Campo Limpo. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela forma como você se sentiu durante o atendimento.

    Entendemos sua indignação, principalmente pelo tempo de espera e pela falta de organização na ordem dos atendimentos. Sabemos que o tempo dos nossos clientes é valioso e que todos merecem ser atendidos com respeito, atenção e organização, sempre respeitando os direitos de atendimento prioritário.

    Seu relato será encaminhado aos responsáveis pela unidade para que a situação seja avaliada e a equipe seja orientada sobre a importância de organizar melhor o fluxo de atendimento, evitando que situações como essa se repitam.

    Lamentamos que você tenha saído da nossa loja sem conseguir realizar sua compra. Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de melhorar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Como minha experiência foi péssima na loja física, não tem muito o que fazer. Só queria registrar o descaso mesmo.