O que aconteceu
Comprei um corpo de uma D7200, em menos de um ano já tive que levar duas vezes para conserto com o MESMO problema. Uso a máquina para trabalhar e eles estão ciente!!! Não me dão posição de quando ficará pronta.
Levando em consideração que provavelmente não consertaram devidamente da primeira vez!!!!
Não se negaram a arrumar pois está na garantia. Porém não dão nenhuma previsão, sabendo que uso para trabalho!!!! Poderiam no mínimo dar um atenção sendo que é a segunda vez que levo pelo MESMO problema
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
West Foto respondeu
18/05/2017 às 17:36
Boa tarde Gabriella
A câmera da primeira vez apresentou problema no obturador que foi consertado e agora a mesma apresenta problema no diafragma (como dito pelo técnico da assistência) que são mecanismos diferentes.
O material foi deixado na loja dia 15/05 para verificar o problema e entendemos que a cliente precisa do material com urgência mais e preciso aguardar conserto que tem um prazo legal de 30 dias, mas iremos resolver o quanto antes possível.
West Foto respondeu
19/05/2017 às 11:53
Bom dia Gabriella
A câmera da primeira vez apresentou problema no obturador que e foi consertado, agora a mesma apresenta problema no diafragma (como dito pelo técnico da assistência) são mecanismos diferentes, informamos que esses problemas apresentados acorreram por desgaste do equipamento e iremos te entregar o laudo técnico onde consta o desgaste e a quantidade de cliques da câmera.
O material foi deixado na loja dia 15/05 para verificar o problema e entendemos que precisa do material com urgência mais é preciso aguardar o conserto que tem um prazo legal de 30 dias, mas iremos resolver o quanto antes.
West Foto respondeu
20/05/2017 às 09:57
Venho por meio deste informar que a câmera da cliente Gabriella foi consertada no prazo de 4 dias e a peça, com problema, do diafragma foi trocada, por motivo de desgasta do mecanismo.
Equipamento foi entregue dia 19/05 e o conserto resolvido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Resolvido somente depois da reclamação.
Resposta final da empresa
20/12/2017 às 09:26
Bom Dia
O equipamento foi consertado devidamente e entregue a cliente com totais condições de uso e a demora foi devido a troca de peça que teve que ser pedida ao fornecedor e como todo o equipamento eletrônico pode acontecer de dar problema novamente.
mais o importante e que foi resolvido o problema
Att
West Foto