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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/08/2015 às 15:12

ID: 14077112

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou fotógrafa e em Março comprei uma câmera no valor de R$*******,00. É minha principal ferramenta de trabalho.

Em Maio o slot principal de cartão da câmera quebrou. Como ainda estava na garantia, envie o equipamento do Rio para a loja em São Paulo para reparo. Só conseguiram fechar um diagnóstico mais de quinze dias depois dizendo que teriam que trocar uma peça. Afirmaram que a assistência técnica já havia pedido a peça e que chegaria em 15 dias.

Hoje, quase 60 dias depois do envio da câmera, a peça não chegou. Preciso da câmera para trabalhar.



O Código de Defesa do Consumidor diz que se a loja não consertar em 30 dias, tem que trocar o produto ou devolver o dinheiro.



Estou cobrando uma posição da loja, mas não me retornam.



Fotografia para mim não é hobby, e sim trabalho.



Preciso de uma câmera nova ou do $$ para comprar outra urgentemente.