O que aconteceu
Inciei um curso de IRATA N1 na West Group em 15/06/26 e durante o curso em uma das manobras sofri uma lesão chamada (epicondilite, uma lesão por sobrecarga e microtraumas nos tendões do cotovelo) conuniquei ao instrutor e desci com muito sacrifício das cordas sem qualquer intervenção ou ajuda, me troquei com muia dor pois não conseguia dobrar os cotovelos de tanta dor, o instrutor me conduziu a enfermagem para que me levassem ao atendimento médico externo, as duas moças falaram que no meu caso eu poderia ir sozinho, assim o fiz, com dor extrema nos cotovelos dirigi por 30 minutos até a emergência do Hospital Macaé D'or, andando numa vocidade de 40km/h pois não tinha firmeza em segurar o volante, fui medicado e segui para casa, na semana seguinte retornei a west group para o curso de CBSP que estava agendado e novamente tive que retornar a emergência do hospital pois devido ao esforço do curso dentro da piscina a dor era inauportável, novamente não tive qualquer ajuda para ir a emergência.
Após tratamento com antiinflqmatórios e fisioterapia solicitei a atendente por duas vezes a troca do curso por um outro haja vista o esfirço nas cordas fariam meu cotovelo novamente inflamar e eu não iria conseguir terminar o curso IRATA N1 por duas vezes a atendente falou que curso iniciado não se trocava, eu então argumentei que existiam "casoa e casos" e que eu estaria sugerindo a troca devido a uma lesão ocasionada durante o curso, em resumo a WestGroup se nega a trocar o curso ou fazer o reembolso do valor pago.
Busquei orientação com um advogado:
Por meio da responsabilidade objetiva da instituição de ensino, como a lesão ocorreu durante uma atividade prática sob a tutela deles, a empresa responde pelos danos e falhas de segurança, garantindo o direito ao cancelamento com reembolso integral, além de reparação por danos morais e materiais.
A escola responde por acidentes nas aulas, sem precisar provar culpa deles, bastando comprovar o nexo entre o treino e a lesão.
Omissão de socorro: A ausência de atendimento médico imediato agrava a falha na prestação do serviço e gera forte base para indenização por danos morais.
Rescisão e reembolso: Você tem direito de cancelar o contrato e reaver o dinheiro pago caso a lesão impeça definitivamente a continuidade.
Abusividade contratual: Recusar a troca de curso ou o reembolso em caso de força maior por acidente de consumo torna a cláusula contratual nula perante o CDC.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
West Group respondeu
21/08/2026 às 11:26
Olá Abilío,
Como conversado pelo WhatsApp, o valor será utilizado em outros treinamentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gerente comercial Bianca trouxe soluções de forma profissional, prática, rápida sem rodeios ou qualquer impeditivos.